まほろば@mahoroba148です。
みなさんはこんな経験はありませんか？
- 説明したけど相手にうまく伝わらなかった
- 話しているうちに何を言いたいかわからなくなった
- 会話が続かない
私は全て経験しました。
社会人になるとお客様との打ち合わせやイベント・交流会など初めての方と話す機会が増えます。
家族や友達には伝わるのに他人になると伝わらないのはなぜでしょうか？
今回はそんな伝え方に悩んでいるみなさんに伝わる話し方を学べる本をご紹介します。
購入した本とキッカケ
お客様との打ち合わせを経験していく中で、うまく伝わってないかな？と感じることがありました。
最近では講師のお話をいただくこともあり、伝え方について向き合うことが増えてきています。
もっとわかりやすく伝えるためにはどうすればいいか悩んでいたところ、本屋で見つけました。
購入の決め手は内容がマンガと解説で構成されていることでした。
マンガのストーリーの中で伝え方の実例を学び、その後、文章による解説を行っています。
「マンガでわかる〇〇」という本は増えてきましたが、せっかくマンガなのに内容が複雑すぎるものがあります。
逆にマンガを簡単にしすぎたために解説が複雑すぎるものもあります。
他の本と比べたところ『出口汪のマンガでわかる論理的に話す技術』（以下、論理的に話す技術）はマンガと解説のバランスがちょうどいいように感じました。
話したい相手と同じ土俵に立つ
自分の常識は誰かの非常識
<引用>出口汪のマンガでわかる論理的に話す技術 P36
『論理的に話す技術』では、まず最初になぜあなたの話が伝わらないのか解説しています。
伝え方が苦手な人は話し相手が自分のことをわかってくれていると思いがちです。
たとえば「甘いコーヒー」の場合。
Aさんはブラックコーヒーが大好きです。そのため無糖のコーヒー以外は飲みません。
Bさんは甘いものが大好きです。そのためコーヒーを飲むときは角砂糖を3個入れます。
この2人が「甘いコーヒー」を作るとどうなるでしょうか？
Aさんはちょっとでも砂糖が入っていたら「甘いコーヒー」と言うでしょう。
しかし、Aさんが作る甘いコーヒーはBさんにとって甘いコーヒーではありません。
むしろかなり苦いコーヒーと言えるでしょう。
「甘いコーヒー」と一口にいっても、AさんBさんが思う甘いコーヒーは異なります。
このように、言葉ひとつをとっても人それぞれ感じ方が違うため、話したい相手と同じ土俵に立つことが大切と書かれていました。
※甘いコーヒーは『論理的に話す技術』の中で紹介されている例とは異なるたとえです
最初に結論をいう
最初に結論をいうことはブログの書き方やプレゼンテーションの方法でも紹介されている手法です。
ブログもプレゼンテーションも「伝えること」なので当たり前かもしれませんが、会話になると忘れがちです。
また、自分が言いたいことばかり意識しすぎて、結論が後回しになってしまうことがあります。
会話のときには一呼吸おいてから、何の話をするのか伝えることが大切ですね。
『論理的に話す技術』では伝え方には前フリと結論が大切だと書かれています。
その中で具体的な言葉の使い方や表現の仕方が解説されています。
専門的な用語も出てきますが、簡単な実例をもとに解説されているのでわかりやすかったです。
話し上手は聞き上手
あなたは自分の話ばかりしていませんか？
つい自分の話ばかりしてしまう人は注意が必要です。
『論理的に話す技術』では話し上手な人は聞き上手でもあると書かれています。
先述の「自分が言いたいことばかり意識しすぎて、結論が後回しになってしまう」にも関係していることですね。
会話には必ず相手がいます。何かを伝えたいのも自分ではなく相手です。
相手の気持ちを考えながら話すことで会話が生まれ、より伝わりやすくなります。
マンガの終盤、主人公がまとめたポイントを見たときは心が痛かったです…悪いところばかりが当てはまっていました（汗）
自分を客観的に評価する良い機会になりました。
【まとめ】伝え方の基礎知識としてオススメ
マンガと解説で構成されているため非常に読みやすい本でした。
ただ、もっと実践的な内容を知りたい人にとっては物足りないかもしれません。
最初のポイントであるなぜあなたの話が伝わらないのかという解説が長めでした。
そのため伝え方の基礎知識としてオススメです。
また、さらっと読める分、通勤時や休憩時間のような隙間時間の読み物としても良さそうですね。
理解している気になっているだけかもしれないので、何度も読んだら新たな発見がありそうです。
読み終わったあとは実践あるのみです！
「伝え方」や「会話力」は知識だけでは身に付きません。
わかっていても実際やってみるとうまくいかないことがたくさんあります。
知識＋経験＝伝え方・会話力になっていくので、失敗をおそれず、いろいろな人と話をしていきましょう！